Politique de retour
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez remboursé du montant total de votre commande.
Seuls les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 7,25 € par colis. Consultez le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.
Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné au vendeur avec tous les accessoires fournis et – si raisonnablement possible – dans son état et son emballage d'origine.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via
info@luvyra.com . Nous vous rembourserons ensuite le montant dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à info@luvyra.com . Veuillez indiquer votre nom, le numéro de commande (par exemple, #0000) figurant dans votre e-mail de confirmation et le motif de votre retour. Nous vous communiquerons ensuite l'adresse de retour et confirmerons votre retour. Vous pourrez ensuite nous renvoyer le produit par le transporteur de votre choix.
Un retour ne sera accepté que si les produits répondent aux points suivants :
- Le délai de retour n'est pas encore expiré
- Le produit est dans son emballage d'origine et toutes les étiquettes sont encore attachées
- Le produit n'a pas encore été utilisé